Zenpack 執行長 Jeff Lin 受邀參與《旭時報》以「包裝設計」為議題的專欄訪問，以下分享 Jeff 針對各主題的獨到見解。
如何用包裝做行銷？
T3 Micro 為美國知名美髮產品領導品牌，在我們為他策劃的網紅包裝中，首次挑戰在吹風機包裝中嵌入銀幕，用短片做產品說明，瞄準高階市場身分認同做開箱體驗。這個策略也成功獲得網紅及其粉絲的青睞。
「包裝」是什麼？美的定義又是什麼？
「包裝」對我來說是牽涉層面非常廣，如果你在維基百科，搜尋包裝兩個字，可能會得到「art、sign、technology」這樣的結果，它不只是藝術美觀，這麼表層而已，其實它還包含許多科技面的東西，不光有設計，也要有技術才能將它實踐。對我來說，包裝，並不是只是在架上看起來好看，更多的是代表著，產品「特色性」的展現。
「開箱熱潮」的興起對發想包裝設計有影響嗎？以下提供有趣的案例
由於我們總公司在北美這邊，近兩、三年，接收到非常多客戶諮詢，有關「開箱體驗類型」的包裝，也就是我們在美國所談的「influencer package」，這與整體的銷售習慣，與演變有關係，也就是大環境下，有許多實體零售商的產品，都轉為做線上通路，再加上社群媒體促使「網紅」的興起，也順勢著帶起了開箱體驗的風潮。舉例來說：前陣子我們有個案子，是有關女性吹風機的包裝設計，該產品原本在美國，就已賣得不錯，後來他們想進駐歐洲市場，這對品牌來說是一個全新的市場，因此他們選擇找了許多網紅配合，他們主要的訴求就是希望，開箱體驗可以帶給網紅，對產品的一個深刻的印象，進而讓他們可以藉由網路的力量，在社群上「發開箱文」。
在這個案例中，因為業者需要提供很多，產品資訊給網紅，讓他們知道說產品的真正價值與用意，可是有時候光靠銷售部，以email去傳輸的方式，可能會產生溝通誤會的情況，因此我們遇到最大的難題就是，要如何將龐大的資訊量整合到包裝。而我們解決的方式是，將小型「電視銀幕」嵌入至包裝之中，當消費者打開盒子時，產品介紹的影片將會自動播放，這是我覺得很不錯的案例。
其實多數人都會將，好的包裝與成本高做過度的聯想，我們在做特殊包裝時，其實都會給予客戶一個觀念，你是單純想要一個包裝，還是在追求一個行銷技巧，若我們把它看作爲一個行銷工具，就如同在數位平台的廣告等等，那你會需要的是，更多的內容、文案、照片，很多人願意選擇特殊的包裝，是因為它得以提高價值內容，並不是簡單的單用成本的多寡，去評估包裝的好壞。
客戶討論包裝設計時，注重的是什麼？現在的客戶追求的是什麼？
我們追求的是「一體性」，我們的工作不只在於幫助客戶設計包裝，同時也要確保包裝能夠被製造出來，從設計、製造、販賣到銷售，並且不造成客戶的成本壓力，連帶後製包裝的生產管理等等，都要去思考到。在早期很多設計公司都非常注重於「前面」，也就是說不論在，品牌訴求、美觀、風格等，都符合客戶需求，但比較少去思考到，客戶的情況，跟他自己認為的需求，是否真的有符合，簡單來說，我們也必須去衡量，客需預期的售價、成本、跟預估收入等等，做綜合性的評估，做整體性的考量，真正能幫助到客戶，這才是我們想做的事情。
要怎麼有深度的植入，品牌與包裝之間的連結？
我們會去了解客戶的「品牌故事、內容」，當然還有這個包裝背後的實際需求，而設計都是以，希望能用真正代表客戶品牌的故事，正確的傳達出他的品牌精神為出發點，我們也會很深入的去了解，不論近半年、一年，過去曾使用過的包裝，帶給消費者的迴響，以及銷售量為何，做一個全面性的規劃，才得以定義現在真正適合他的包裝。
包裝設計應反映每個時代不同的價值觀
包裝確實可以反映，每個時代都有各自的巨變，舉一個簡單的例子來說好了，現在最明顯的變化就是，疫情前與疫情後的不同，疫情前，甚至是更早之前，包裝的目的主要是為了在上架時，可以清楚、瞭然，凸顯出自己的特色，在三秒內抓住消費者的目光；但在後疫情時代，電商市場逐漸被放大，大家開始注重的東西轉移，當消費者買了你的產品，遞送到他們家，消費者的感受是從物流的那刻起，現在人更注重的是「購物體驗」，也就是收到商品以後，呈現出的整體性感覺，有些時候反而太過度的包裝，也會造成消費者感官的不佳，對環境也會有負面的影響；簡而言之，包裝設計需順應時代不同而轉型調整。
好的包裝設計不只是一種文化、時代展現
我們很難去判定一個包裝的好與壞，這是很主觀的，或許有些人做包裝做得很好，但一直缺乏被別人看見的機會，而有些包裝看似獨特性較弱，但它做到了產品與公司本身的需求，那我覺得他就是一個好包裝。很多人將包裝放在「藝術」的層面放太重，但我覺得他其實應該著重的是，衷於他的原意，如何提升包裝的「保護性」才是重點，這一點反而很少人去看中。
體驗式的包裝是能夠兼顧文化及環保
體驗式包裝，雖然能讓消費者留下深刻印象，但確實在大量生產的時候，帶來的影響也會比較大，因此我們在挑選材質時，都需要特別的去故意，整體性而言，現在的趨勢還是以少塑料化為主，也就是盡量減少使用塑膠，盡量減少包材的使用量，也就是我們所說的3R概念，Recycle 循環回收、 Reuse 物盡其用、 Reduce 減少使用。很多客戶確實來諮詢的時候，都會很明確的表示就是希望以「綠包裝」為主，偏好使用可再生能源的材質，很多人認為從材料去改變，就是對永續發展最好的選擇，但他們不知的是，有時候使用這些環保包材的材料時，在生產上反而會造成很大的浪費，我們要顧及的是整體的層面，而不是只看使用了哪些材料；「少用包材」我認為反而是，最能夠達到環保訴求的包裝設計，至少我們能確定的是，不論在生產或者使用上的耗材，都會比較少。
還有一種例子是說，有一些包裝會設計的，讓消費者不會想要把它丟掉，會想要重複的去使用這個包裝，甚至是能夠以紀念品的概念留下它，即便他不是使用環保材質，但這樣的包裝絕對也是一種好的包裝。
